ORGANIZACYJNE POROZUMIEWANIE SIĘ, ANNA BRZOZOWSKA

W świetle współczesnych koncepcji teoretycznych oraz wyników badań empirycznych z zakresu nauk o zarządzaniu i jakości zdolność do porozumiewania się to jedna z kluczowych determinant sukcesu organizacyjnego w warunkach turbulentnego, złożonego i dynamicznie zmieniającego się otoczenia instytucjonalno-biznesowego.
Porozumiewanie się postrzegane jest nie jako statyczny mechanizm transmisji informacji, lecz jako proces o charakterze adaptacyjnym i konstruktywnym, którego skuteczność zależy od zdolności do bieżącej reinterpretacji założeń oraz elastycznej reorientacji struktur, form i treści interakcji komunikacyjnych do zmiennych uwarunkowań funkcjonowania organizacji.

W niniejszej monografii proces porozumiewania się ujmowany jest jako autonomiczny konstrukt w obrębie komunikacji organizacyjnej i świadomie odchodzi od tradycyjnych, linearnych modeli transmisji informacji. Monografia stanowi interwencję w obszar luki teoretycznej i terminologicznej. Pojęcie porozumiewania się funkcjonuje w monografii jako kategoria analityczna, która w sposób bardziej adekwatny odzwierciedla naturę procesów organizacyjnych, ujmując zarządzanie nie jako zestaw narzędzi i procedur komunikacyjnych, lecz jako relacyjny proces współkonstruowania organizacji. Monografia jest kompleksowym opracowaniem skupionym wokół problematyki porozumiewania się w organizacjach, integrującym zarówno ujęcia teoretyczne, jak również implikacje praktyczne.
Podejmuje kluczowe zagadnienia związane z organizacyjnymi procesami porozumiewania się, ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań wynikających z różnorodności kulturowej oraz dynamicznego rozwoju technologii informacyjno-komunikacyjnych. Analizuje wpływ współczesnych uwarunkowań społeczno-gospodarczych na procesy komunikacyjne oraz praktyki zarządzania organizacyjnego, formułując przy tym teoretyczny model skutecznego porozumiewania się o charakterze adaptacyjnym i synergicznym, który sprzyja budowaniu współpracy oraz wspieraniu innowacyjności w organizacjach. Rozważania teoretyczno-badawcze inicjowane są zdefiniowaniem problemu badawczego, osadzonego na płaszczyźnie wielowymiarowych i dynamicznych transformacji otoczenia organizacyjnego oraz ich implikacji dla wewnątrzorganizacyjnych procesów porozumiewania się. W monografii podkreślono znaczenie zintegrowanej, zrównoważonej perspektywy analitycznej, umożliwiającej spójne powiązanie ram teoretycznych z praktyką zarządzania.